밤에 갑자기 불이 꺼지면 대부분 바로 한전 123부터 누르게 됩니다. 그런데 지자체 생활안전 행동요령을 보면, 한전 정전 신고 전에 먼저 해 볼 확인이 순서대로 정리돼 있습니다. 정전 범위가 어디까지인지에 따라 연락할 곳이 한전이 아니라 관리사무소일 수도 있고, 집 안 차단기만 올리면 끝나는 경우도 있기 때문입니다. 이 글은 전화번호 안내가 아니라, 불이 꺼진 직후 1~2분 안에 확인할 순서만 따로 정리했습니다.
1단계, 창밖과 이웃부터 보고 정전 범위를 가르기
인천 연수구의 전기사고 행동요령은 정전이 되면 창밖을 살펴 우리 동네 일부만 정전인지, 넓은 범위가 정전인지 먼저 확인하라고 안내합니다. 수원시 행동요령은 이웃집과 함께 정전이 된 경우 대부분 한전 선로 고장이므로 침착하게 기다리면 된다고 설명합니다.
연수구 안내에는 한전이 정전 상황을 파악해 긴급출동 후 수리하고 있으므로, 일부 몇 집만 정전일 경우에만 국번 없이 123으로 신고하라는 문장도 있습니다. 문의 전화가 한꺼번에 몰리면 오히려 복구가 늦어질 수 있다는 이유입니다. 동네 전체가 어두운데 같은 내용으로 계속 전화를 거는 것보다, 범위를 먼저 확인하는 쪽이 시간을 아끼는 방법입니다.
2단계, 우리 집만 꺼졌다면 분전반 차단기 확인
옆집과 복도에는 불이 들어오는데 우리 집만 꺼졌다면, 수원시 안내대로 먼저 플러그를 뽑고 스위치를 꺼 둔 다음 집 안 분전반의 누전차단기나 개폐기에 이상이 있는지 확인합니다. 연수구 안내도 누전차단기와 안전기(두꺼비집)가 떨어졌는지 보고, 스위치와 플러그를 모두 끈 뒤 다시 올리라고 설명합니다.
올리자마자 다시 전기가 나가면 누전이 의심되는 상황입니다. 이때는 스위치와 플러그를 하나씩 켜 보면서 어느 쪽에서 차단기가 떨어지는지 찾고, 문제가 있는 기기나 회로는 바로 사용을 멈춥니다. 김해시 감전사고 예방 안내도 누전차단기가 작동했을 때는 원인을 없앤 뒤에 사용하라고 적고 있습니다. 차단기에 이상이 없는데도 전기가 들어오지 않으면 그때 한전 123으로 신고하면 됩니다.
3단계, 아파트·엘리베이터·전기가 다시 들어온 뒤
아파트는 연락처가 하나 더 있습니다. 수원시 행동요령은 아파트의 경우 단지 안 선로나 전기설비 고장일 수 있으니 관리사무소에 연락하라고 안내하고, 서울 도봉구 행동요령도 아파트라면 관리사무소에 문의하라고 적고 있습니다. 엘리베이터 안에 갇혔다면 인터폰으로 구조를 요청하고 임의로 탈출하지 않아야 합니다.
밖에 늘어지거나 끊어진 전선이 보여도 가까이 가거나 직접 만지지 않습니다. 전기가 다시 들어온 뒤에는 가전제품을 한꺼번에 연결하지 말고 시간 간격을 두고 하나씩 연결해야 과전류로 인한 손상을 막을 수 있습니다. 냉동식품은 상태를 점검하고, 색이 변했거나 냄새가 나면 버리는 것이 안전합니다.
전화 연결이 어렵다면 한전ON 앱이나 홈페이지를 이용하는 방법도 있습니다. 한국전력공사가 낸 한전ON 앱 설명에는 전기고장·위험설비 신고가 제공 서비스로 들어 있습니다.
출처: 수원시·인천 연수구·서울 도봉구·김해시 생활안전 행동요령, 한전ON 앱 설명(한국전력공사)을 2026년 11월 4일 기준으로 확인했습니다. 지역과 건물 설비에 따라 대응이 다를 수 있으니 정확한 안내는 한전 또는 관리사무소에 확인하세요.