KB손해보험 고객센터라고 하면 대부분 대표번호 1544-0114 하나만 떠올립니다. 그런데 공식 홈페이지의 콜센터 안내를 열어 보면, 가입 문의·대출·퇴직연금·외국인 상담처럼 용도별로 따로 받는 번호가 여럿 있고 운영시간도 조금씩 다릅니다. 대표번호에서 메뉴를 여러 번 거치기보다, 처음부터 맞는 창구로 거는 편이 빠를 수 있습니다.
아래 내용은 KB손해보험 홈페이지 고객센터 → 위치/연락처안내 → 콜센터 ARS안내의 '기타 ARS' 탭을 2026년 11월 5일에 확인해 정리한 것입니다.
보험 가입 문의는 KB손해보험 고객센터와 번호가 다릅니다
새로 보험에 가입하려는 경우라면 KB손해보험 고객센터 대표번호보다 가입 문의 전용 번호가 맞습니다. 상품 종류에 따라 번호가 나뉘고, 다이렉트 자동차보험만 토요일에도 받습니다.
- 다이렉트 자동차보험 가입문의: 1544-0077 — 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~15:00
- 다이렉트 장기·일반보험 가입문의: 1644-6413 — 평일 09:00~18:00
- 일반·장기 보험상품 가입문의: 1544-0800 — 평일 09:00~18:00
주말에 다이렉트 자동차보험 견적을 묻고 싶다면 토요일 오후 3시 전에 거는 것이 좋습니다. 일요일에는 세 번호 모두 운영시간 안내에 포함돼 있지 않습니다. 다이렉트 장기·일반보험 가입문의에는 1644-6603 번호도 함께 안내돼 있습니다.
대출·퇴직연금·카드/홈쇼핑 가입 고객 전용 창구
보험계약대출이나 퇴직연금처럼 업무가 분명한 경우에도 전용 번호가 있습니다. 모두 평일 09:00~18:00에 운영됩니다.
- 대출 콜센터: 1544-9110
- 퇴직연금 콜센터: 1544-9520
- 통신판매 CS콜센터(카드사·홈쇼핑으로 가입한 계약): 1544-0115
보험계약대출 상담은 공식 안내에 '평일 09:00~18:00, 토·일·공휴일 제외'로 적혀 있습니다. 카드사 제휴나 홈쇼핑 방송을 보고 가입했다면 통신판매 CS콜센터가 따로 있다는 점을 기억해 두세요.
외국인·장애인 고객을 위한 창구
한국어 상담이 어려운 외국인 고객은 Customer Service for Foreigners(1544-4357)를 이용할 수 있고, 운영시간은 공휴일을 제외한 월~금 09:00~18:00입니다.
장애인 전용 콜센터는 02-6715-8697(평일 09:00~18:00)이며, 이메일 상담은 cscenter@kbinsure.co.kr로 받습니다. 언어·청각장애인은 자동차 사고접수와 긴급출동 요청을 문자로 접수할 수 있는데, 이 문자 접수 번호(010-5563-0114)는 365일 24시간 운영됩니다.
대표번호로 거는 자동차 사고접수와 긴급출동 요청은 24시간 받지만, 위 전용 번호들은 대부분 평일 낮에만 운영되니 거는 시간대부터 먼저 확인하세요.
번호와 운영시간은 회사 사정에 따라 바뀔 수 있으니, 걸기 전에 공식 콜센터 안내 화면을 한 번 더 확인해 보세요.
출처: KB손해보험 공식 홈페이지 콜센터 ARS안내(기타 ARS), 2026-11-05 확인. 유료 대행 연결 서비스와는 무관한 정보성 글입니다.